Цртежи стижу, инжењер уживо — не четбот — их прегледа под уговором о поверљивости, а понуда са техничким коментарима стиже назад у ваше пријемно сандуче у року од једног корејског радног дана. Нема кол центара, нема рутирајућих столова, нема „бројева предмета“ између вас и особе која ће заправо направити ваше зупчанике.
Упит за пужни зупчаник може бити упућен многим местима - локалној трговинској кући, увознику првог нивоа, агрегатору каталога. Директним доласком у Ever-Power, губите удобан слој посредника за четири специфичне предности које су битне током вишегодишњег односа са снабдевачем.
Ваш први одговор долази од производног инжењера који разуме цртеж. Не од продавца који папагајски понавља технички лист. Техничка питања добијају техничке одговоре у истој е-пошти.
Артикли из каталога се нуде у року од једног корејског радног дана; геометрије по мери у року од три. Упоредите са роком испоруке од 5 до 10 дана типичним за веће јапанске куће првог нивоа.
Ваш цртеж је покривен уговором о поверљивости пре него што наш инжењерски одељење отвори датотеку. Стандардна пракса за аутомобилску индустрију првог нивоа и радове на прецизним машинама алаткама — није додатна опција која кошта посебну ставку.
Минимална количина наруџбине за дводелни прототип. Без обзира да ли сте стартап са десет инжењера или произвођач са 400 запослених, упит се креће кроз исти сто истом брзином. Сваки пројекат је прави посао.
Доња табела је комплетна листа директних канала у канцеларију Ансан. Намерно је држимо кратком — сваки канал проверава права особа током радног времена у Кореји, тако да нема напуштених поштанских сандучића или аутоматских преусмеравача који би могли да вам сметају. Користите канал који најбоље одговара ономе што шаљете.
Потпун први упит штеди време за слање е-поште. Ако можете, укључите:
Напиши реч „УЗОРАК“ у наслову поруке. Упити са приоритетом узорка се преузимају из главног реда и на њих се прво одговара — обично у року од четири корејска радна сата.
Јасна очекивања смањују страх од упита. Ево шта се тачно дешава од тренутка када ваш имејл стигне у пријемно сандуче компаније Ансан до тренутка када потписана комерцијална понуда стигне на ваш сто. Времена наведена испод представљају средњу вредност упита корејских и јапанских произвођача оригиналне опреме током последњих дванаест месеци — одступања постоје у оба смера, али то је оно што би требало да урачунате у буџет.
Е-пошта стиже у заједничко пријемно сандуче продајног инжењеринга и означена је темом. Упити из аутомобилске индустрије, машинског алата, прехрамбене/фармацеутске индустрије и опште индустрије усмерени су ка инжењеру који се свакодневно бави том облашћу.
Људска потврда се враћа потврђујући пријем, додељеног инжењера и очекивани временски оквир за одговор за комплетну понуду. Ово није шаблонски аутоматски одговор — свака потврда наводи име инжењера и даје реалан временски оквир.
Додељени инжењер отвара цртеж, проверава да ли недостају спецификације (позиви за толеранције, захтеви за термичку обраду, напомене о завршној обради површине) и шаље једну обједињену е-пошту са појашњењем. Груписање питања у једној поруци, уместо да се питања додају постепено, штеди обема странама неколико рунди е-поште.
Када се разјашњења реше, комплетна понуда стиже у ваше пријемно сандуче. Артикли из каталога се нуде у року од једног радног дана; геометрије по мери у року од три. Понуда укључује цене на три нивоа запремине, предложени пар материјала, класу тачности, време испоруке и сва инжењерска запажања за која одељење сматра да би требало да знате пре него што се обавежете.
Након што је издата поруџбеница, шаље се потврда са додељеним бројем производног налога, заказаним датумом отпреме и - за пројекте првог нивоа у аутомобилској индустрији - распоредом пакета PPAP докумената. Следе недељна ажурирања статуса до отпреме.
Ансан је специјализована продавница, а не фирма за опште инжењерске услуге. Јасноћа у вези са тим шта спада, а шта није у нашем делокругу деловања помаже вам да правилно усмерите свој упит већ при првом покушају. Ако је ваш пројекат ван нашег делокруга деловања, радо ћемо вам препоручити партнерску продавницу која вам може помоћи — само питајте.
Шест питања покривају отприлике 80 % онога што особа која први пут распитује поставља пре него што пошаље свој цртеж. Читање ових питања сада штеди једно или два путовања имејлом када прави разговор почне.
Кратка напомена о нетехничкој страни упита. Када пошаљете цртеж имејлом на одељење Ансан, подразумевано се примењују три обавезе — није потребан потпис, нема плаћеног нивоа, нема ескалације.
Сваки цртеж који стигне у пријемно сандуче продајно-инжењерског одељења чува се на интерном серверу са контролисаним приступом, видљивом само инжењеру додељеном понуди. Цртежи се никада не шаљу трећим лицима, никада се не користе за тренирање јавних вештачких интелигенција, никада се не деле у маркетиншком материјалу и никада се не наводе по имену у каталошким узорцима. Ако захтевате враћање или уништавање цртежа након завршетка пројекта — или ако се пројекат не настави — ми писмено потврђујемо уништење у року од пет радних дана.
Хвала вам што сте разматрали Korea Ever-Power Worm And Wheel Co., Ltd као добављача. Без обзира да ли је ово ваш први упит или педесета поновљена поруџбина, одељење Ansan третира сваки имејл са истом инжењерском пажњом — јер свака поруџбина на крају стиже до машине од чијег поузданог рада се ослања неко у вашој фабрици. Тај исход нам је важнији од марже на било ком појединачном послу.