図面が届くと、チャットボットではなく、熟練のエンジニアが秘密保持契約（NDA）に基づき図面を精査し、技術的なコメント付きの見積書が韓国の営業日1日以内にメールで届きます。コールセンターも、ルーティングデスクも、「ケース番号」も一切なく、実際にギアを製造する担当者と直接やり取りできます。
ウォームギアに関する問い合わせ先は、地元の商社、大手輸入業者、カタログ販売業者など多岐にわたります。しかし、Ever-Powerに直接お問い合わせいただくことで、中間業者を介さずに済むというメリットに加え、長期にわたる供給関係において重要な4つの具体的な利点が得られます。
最初の返信は、図面を理解している製造エンジニアから届きます。データシートの内容をただ繰り返すだけの営業担当者ではありません。技術的な質問には、同じメール内で技術的な回答が返されます。
カタログ掲載品は韓国の営業日1日以内に見積もり、特注形状は3日以内に見積もりいたします。日本の大手一流メーカーの一般的な納期である5～10日と比較してみてください。
お客様の図面は、当社のエンジニアリング部門がファイルを開く前に機密保持契約（NDA）の対象となります。これは、ティア1の自動車部品メーカーや精密工作機械メーカーにおける標準的な慣行であり、追加料金が発生するオプションではありません。
試作品は2個から最小発注数量（MOQ）となります。エンジニア10名のスタートアップ企業でも、従業員400名の製造企業でも、お問い合わせはすべて同じ担当者が同じスピードで対応いたします。すべてのプロジェクトは、真剣な仕事として扱われます。
下記の表は、安山事務所への直接連絡手段の一覧です。あえて簡潔にまとめていますが、すべての連絡手段は韓国の営業時間中に担当者が直接確認するため、放置されたメールボックスや自動転送システムによって問い合わせが妨げられることはありません。送信内容に最適な連絡手段をご利用ください。
最初の問い合わせに完全な情報を含めていただければ、メールのやり取りを省くことができます。可能であれば、以下の情報を含めてください。
単語を書く "サンプル" 件名にその旨をご記入ください。サンプル優先のお問い合わせは、メインの問い合わせキューから優先的に取り出され、通常4韓国営業時間以内に回答いたします。
明確な期待値を設定することで、問い合わせに対する不安を軽減できます。ここでは、お客様からのメールがAnsanの受信箱に届いた瞬間から、署名済みの見積書がお客様のデスクに届くまでの流れを具体的にご説明します。下記の所要時間は、過去12か月間の韓国および日本のOEMからの問い合わせの平均値です。例外的なケースも存在しますが、これは予算に組み込むべき目安となります。
メールは共有の営業・技術部門の受信トレイに届き、件名でタグ付けされます。自動車、工作機械、食品・医薬品、一般産業に関する問い合わせはそれぞれ、その分野を日々担当するエンジニアに振り分けられます。
担当者による確認メールが返信され、メールの受領、担当エンジニア、および正式な見積もり提出までの目安となる期間が示されます。これは定型文の自動返信ではなく、各確認メールには担当エンジニアの名前と現実的な納期が記載されています。
担当エンジニアは図面を開き、不足している仕様（公差の指示、熱処理要件、表面仕上げに関する注記など）を確認し、質問をまとめて1通のメールで送信します。質問を小出しにするのではなく、1通のメッセージにまとめることで、双方のメールのやり取りを何度も省略できます。
不明点が解消され次第、正式な見積書をメールでお送りします。カタログ掲載品は1営業日以内、特注品は3営業日以内に見積書を作成いたします。見積書には、3段階の数量区分における価格、推奨材料の組み合わせ、精度等級、納期、およびご契約前に知っておくべき技術的な事項が含まれます。
発注書が発行されると、生産指示番号、出荷予定日、そして自動車ティア1プロジェクトの場合はPPAP文書パッケージのスケジュールが記載された確認書が送付されます。出荷まで毎週状況報告が行われます。
安山事業所は専門業者であり、総合的なエンジニアリングサービス会社ではありません。当社の業務範囲を明確にすることで、お問い合わせを最初から適切な業者に振り分けることができます。もしお客様のプロジェクトが当社の業務範囲外である場合は、喜んで提携業者をご紹介いたしますので、お気軽にお申し付けください。
6つの質問で、初めて問い合わせる人が図面を送る前に尋ねる質問の約80%を網羅できます。これらの質問に事前に目を通しておけば、実際のやり取りが始まってからメールのやり取りを1、2回分減らすことができます。
お問い合わせの技術的な側面以外の点について簡単にご説明します。図面をAnsanデスクにメールで送信する場合、デフォルトで以下の3つの条件が適用されます。署名不要、有料プランなし、エスカレーションなし。
営業技術部門の受信箱に届いた図面はすべて、アクセス制御された社内サーバーに保存され、見積もりを担当するエンジニアのみが閲覧できます。図面は第三者に送信されることはなく、公開されているAIモデルの学習に使用されることもなく、マーケティング資料で共有されることもなく、カタログサンプルで名前が参照されることもありません。プロジェクト終了後、またはプロジェクトが中止になった場合、図面の返却または破棄をご希望される場合は、5営業日以内に書面にて破棄の確認をいたします。
韓国エバーパワー・ウォーム・アンド・ウォームホイール株式会社をサプライヤーとしてご検討いただき、誠にありがとうございます。初めてのお問い合わせでも、50回目のリピート注文でも、安山デスクではすべてのお問い合わせメールに同じように丁寧な技術対応を心がけております。なぜなら、すべての注文は最終的に、お客様の工場で稼働を頼りにしている機械に届くからです。私たちにとって、個々の仕事の利益率よりも、お客様の工場での稼働こそが何よりも重要なのです。