Die Zeichnungen treffen ein, ein echter Ingenieur – kein Chatbot – prüft sie unter Einhaltung der Geheimhaltungsvereinbarung, und innerhalb eines koreanischen Arbeitstages erhalten Sie ein Angebot mit technischen Anmerkungen per E-Mail. Keine Callcenter, keine Weiterleitungsstellen, keine Fallnummern zwischen Ihnen und demjenigen, der Ihre Geräte tatsächlich fertigt.
Stündliche Überprüfung während der koreanischen Geschäftszeiten
Eine Anfrage für ein Schneckengetriebe kann an viele Stellen gehen – an ein lokales Handelshaus, einen Großimporteur oder einen Kataloganbieter. Wer sich direkt an Ever-Power wendet, spart sich den Zwischenhändler und erhält dafür vier entscheidende Vorteile, die sich bei einer mehrjährigen Lieferbeziehung bemerkbar machen.
Ihre erste Antwort erhalten Sie von einem Fertigungsingenieur, der die Zeichnung versteht. Nicht von einem Verkäufer, der nur ein Datenblatt vorliest. Technische Fragen werden in derselben E-Mail technisch beantwortet.
Katalogartikel werden innerhalb eines koreanischen Werktags angeboten; Sonderanfertigungen innerhalb von drei. Zum Vergleich: Bei größeren japanischen Großhäusern beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 5 bis 10 Tage.
Ihre Zeichnung unterliegt der Geheimhaltungsvereinbarung, bevor unsere Entwicklungsabteilung die Datei öffnet. Dies ist Standardvorgehen bei Auftragsarbeiten für die Automobilindustrie (Tier 1) und Präzisionswerkzeugmaschinen – keine optionale Zusatzleistung, die separat berechnet wird.
Mindestbestellmenge für Prototypen: Zweiteilig. Ob Sie ein Start-up mit zehn Ingenieuren oder ein Hersteller mit 400 Mitarbeitern sind – Ihre Anfrage wird gleich schnell und direkt bearbeitet. Jedes Projekt ist echte Arbeit.
Die folgende Tabelle enthält alle direkten Kontaktmöglichkeiten zum Büro in Ansan. Wir halten sie bewusst kurz – jeder Kanal wird während der koreanischen Geschäftszeiten von einem Mitarbeiter persönlich geprüft. So erreichen Sie Ihre Anfrage ohne Probleme, da keine E-Mails in Vergessenheit geraten oder automatisch weitergeleitet werden. Nutzen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt.
Eine vollständige Erstanfrage erspart Ihnen den gesamten E-Mail-Verkehr. Geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:
Schreibe das Wort "PROBE" in der Betreffzeile. Anfragen mit Musterpriorität werden aus der Hauptwarteschlange ausgewählt und zuerst beantwortet – in der Regel innerhalb von vier koreanischen Geschäftsstunden.
Klare Erwartungen reduzieren die Unsicherheit bei Anfragen. Hier erfahren Sie genau, was passiert, vom Eingang Ihrer E-Mail im Ansan-Posteingang bis zum Erhalt eines unterzeichneten Angebots. Die unten angegebenen Zeitangaben sind der Median der letzten zwölf Monate für Anfragen koreanischer und japanischer OEMs – Abweichungen nach oben und unten sind möglich, aber dies sind die Richtwerte für Ihre Planung.
Die E-Mail landet im gemeinsamen Posteingang von Vertrieb und Technik und wird nach Betreff kategorisiert. Anfragen aus den Bereichen Automobil, Werkzeugmaschinen, Lebensmittel/Pharma und allgemeine Industrie werden jeweils an den zuständigen Ingenieur weitergeleitet, der sich täglich um diesen Bereich kümmert.
Sie erhalten eine persönliche Empfangsbestätigung, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt, den zuständigen Techniker nennt und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum für das vollständige Angebot angibt. Es handelt sich nicht um eine automatische Standardantwort – jede Bestätigung enthält den Namen des Technikers und einen realistischen Zeitrahmen.
Der zuständige Ingenieur öffnet die Zeichnung, prüft sie auf fehlende Spezifikationen (Toleranzangaben, Anforderungen an die Wärmebehandlung, Hinweise zur Oberflächenbeschaffenheit) und sendet eine zusammenfassende E-Mail mit allen relevanten Fragen. Indem die Fragen in einer einzigen Nachricht gebündelt statt nach und nach gestellt werden, sparen beide Seiten mehrere E-Mail-Korrespondenzen.
Sobald alle Unklarheiten beseitigt sind, erhalten Sie das vollständige Angebot per E-Mail. Katalogartikel werden innerhalb eines Werktages, Sonderanfertigungen innerhalb von drei Werktagen angeboten. Das Angebot enthält die Preise in drei Mengenstufen, die vorgeschlagene Materialkombination, die Genauigkeitsklasse, die Lieferzeit und alle technischen Hinweise, die Sie unserer Meinung nach vor der Auftragserteilung wissen sollten.
Nach Erteilung der Bestellung erfolgt eine Bestätigung mit der zugeordneten Produktionsauftragsnummer, dem geplanten Versandtermin und – bei Projekten von Automobilzulieferern (Tier-1) – dem Zeitplan des PPAP-Dokumentenpakets. Bis zum Versand folgen wöchentliche Statusaktualisierungen.
Ansan ist ein spezialisiertes Unternehmen, kein allgemeines Ingenieurbüro. Wenn Sie genau wissen, was zu unserem Leistungsspektrum gehört und was nicht, können Sie Ihre Anfrage gleich beim ersten Mal richtig an uns richten. Sollte Ihr Projekt außerhalb unseres Leistungsspektrums liegen, empfehlen wir Ihnen gerne ein Partnerunternehmen, das Ihnen weiterhelfen kann – sprechen Sie uns einfach an.
Sechs Fragen decken etwa 80 % der Fragen ab, die ein Erstanfrager vor dem Einsenden seiner Zeichnung stellt. Durch das Vorlesen dieser Fragen lassen sich ein oder zwei E-Mail-Wechsel im späteren Verlauf des Gesprächs vermeiden.
Kurzer Hinweis zu den nicht-technischen Aspekten Ihrer Anfrage: Wenn Sie eine Zeichnung per E-Mail an den Ansan-Support senden, gelten standardmäßig drei Bedingungen: keine Unterschrift erforderlich, keine kostenpflichtige Stufe, keine Eskalation.
Alle Zeichnungen, die im Posteingang der Vertriebstechnik eingehen, werden auf einem internen, zugriffsgeschützten Server gespeichert und sind nur für den zuständigen Ingenieur einsehbar. Zeichnungen werden niemals an Dritte weitergegeben, niemals zum Trainieren öffentlicher KI-Modelle verwendet, niemals in Marketingmaterialien veröffentlicht und niemals namentlich in Katalogbeispielen erwähnt. Falls Sie nach Projektabschluss die Rückgabe oder Vernichtung der Zeichnungen wünschen – oder falls das Projekt nicht zustande kommt – bestätigen wir Ihnen die Vernichtung innerhalb von fünf Werktagen schriftlich.
Vielen Dank, dass Sie Korea Ever-Power Worm And Worm Wheel Co., Ltd. als Lieferanten in Betracht ziehen. Ob es sich um Ihre erste Anfrage oder Ihre fünfzigste Folgebestellung handelt – unser Team in Ansan bearbeitet jede E-Mail mit der gleichen Sorgfalt, denn jede Bestellung landet letztendlich in einer Maschine, auf deren zuverlässige Funktion jemand in Ihrem Werk angewiesen ist. Dieses Ergebnis ist uns wichtiger als die Gewinnspanne bei einem einzelnen Auftrag.